モコ宅配便|静岡県御殿場市のお買い物代行・送迎サービス

買い物弱者対策としての取り組み
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買い物弱者対策としての取り組み

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買い物弱者対策としての取り組み

弊社の買い物弱者の捉え方


自宅と商店との距離をバリアに感じて
買い物に困難をきたしているひと

公共交通機関の路線縮小や廃線により、
交通の利便性が低下している地域に住む
高齢者など

 

具体的には
  • 日常生活にはさほど支障はないが、腰が悪いひざが痛い等の理由で、買った荷物を持って    歩いて帰るのが困難な人
  • 足が悪いので自宅から500mのところにあるスーパー・商店に行けない高齢者など
  • 運転できる家族と同居にもかかわらず、家族との付き合い方の変化や時間的すれ違いから、   買い物に困難を抱えている高齢者など
  • 車を持たない高齢者のみの世帯
  • 子育て中のママなど

具体的取り組み

買い物代行・宅配事業の流れ

買い物代行


送迎事業の流れ

送迎事業


モコ宅配便利用者状況の推移

 
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買物弱者対策の成功事例として注目されています

平成27年に経済産業省が発行した「買物弱者応援マニュアルVer3.0」でもアクティブモコの取り組みが先進事例として取り上げられました。
買い物弱者対策の先進事例・成功事例として、全国の自治体や商店街からも注目され、行政関係者や商店街関係者の方など、視察に来られる方が多くいらっしゃいます。

買物弱者応援マニュアルVer3.0
 成功事例


ポイントカードシステム

ポイントカードシステム


事業継続のためのポイント

事業運営費の捻出方法
ポイントカード事業の手数料を宅配・送迎事業の運営費に充当。

目的意識の明確化
「何のための事業なのか」商業振興、商店街活性化のための事業である。一見不採算事業のようだが、買い物弱者対策を実施することが、客数・個店の売上げ・客単価、各々に好影響を及ぼし、併せて地域住民からの信用も増し、さらに利用者が増える、という好循環を生んでいる。

利用者の心をつかむ
どのような接客や会話をするか、この人はどのようにしたら気持ち良くお買い物ができるか、会話重視の接客の中から、
徹底的に相手の立場に立って応対し、一人一人に対してきめ細かな対応をしているため、強固な信頼関係が築かれいる。


 買い物弱者対策に関するお問い合わせはこちらまで
 


買い物弱者対策に関するご相談や、公演依頼等も受け付けております。
お気軽にお問い合わせください。



運営会社 株式会社アクティブモコ
〒412-0045 静岡県御殿場市川島田532-1
TEL.0550-70-0807 FAX.0550-82-7787